失物如何招领？

　　11个游客服务中心均具有失物招领功能

　　失物3日无人认领将移交公安机关

　　开园后，园博园内的11个游客服务中心都具有失物招领的功能。既可以登记需要找寻的物品，也可以接受游客拾到的物品。如果当日闭园后，仍然没有失主领取遗失物品，工作人员将会把拾取的物品统一移交到5号门区外的“园外失物招领中心统一管理”保管三日内仍无人认领，将移交公安机关保存。

　　游客发现物品丢失，可以到最近的服务中心报失，工作人员会将物品的形状、颜色等信息输入系统进行查询，如果发现遗失物品，将会引导游客到物品保管地领取。失主需要填写相应领取表格后领回物品。如果系统中没有发现遗失物品，工作人员会留下游客的信息，当发现与之形容相符的物品后，通过手机联系失主到存放地领取。

　　小朋友走失如何求助？

　　30分钟内将广播寻人

　　请教小朋友认清志愿者以便求助

　　工作人员发现走失的小朋友会将其带到最近的游客服务中心照顾。如果30分钟后，没有接到任何报失，他们会通过园内的广播寻找孩子的家人。孩子找到家人后，需要出示有关身份证领走孩子。如果到闭园时仍未找到监护人，园方将把孩子转交给公安机关。

　　家里的小朋友出门最好记住一位家长的名字和电话号码，进门后，教会孩子认清穿志愿者服装的哥哥、姐姐。

　　卫生间如何分布？

　　进门先如厕更方便

　　大都分布在游客服务中心和进门区域

　　园博园内共有固定厕位681个，临时厕位150个，无障碍厕位17个。其中男女固定厕位蹲位为117:341。

　　在园博园中找到卫生间的办法是找游客服务中心和进大门区域，固定卫生间几乎都分布在这些地方，女厕位一般在15到20个，由于园区较大，建议游客进门后可先如厕，再游览。残疾人卫生间在这些地方也都有分布，提供一个厕位。

　　医疗点如何分布？

　　园博园中设有3处医疗点，分别位于1号服务区（主展馆附近）、9号服务区（5号门区附近）、11号服务区（指挥部附近）。这三个医疗点分别由长辛店医院、丰台医院、解放军307医院派驻有经验、素质高的医护人员各一名。配备急救药品和处理外伤的应急药品等。

　　有慢性病的游客游园时别忘了携带常服药物，不要漏服当天药品。

　　物品如何租赁、寄存？

　　园博园中设有5处物品租赁中心。设置在3、4、6号门区和1、9号服务区。提供轮椅、婴儿车和语音导览设备的租用。其中，轮椅免收租金，但需交500元押金；婴儿车免收租金，需交100元押金；语音导览设备押金100元（含20元租用费）。语音导览设备中设置了60个园子的介绍，其中包含主展馆和中国园林博物馆。平板导航仪押金800元，租金40元。雨伞押金50元，免收租金费。

　　租赁前，请问清物品的归还地点，是否可以任意点位归还，以免因归还物品耽误游园时间。

　　每个游客服务中心都设有物品寄存处，游客也可将雨伞、衣服等不贵重的物品寄存在那里。寄存柜每个中心基本有24个。

　　寄存柜比较小，有锁，不建议寄存大件物品。贵重物品也不要寄存。

　　【温馨提示】

　　园博园游客咨询电话：12580

　　园博园游客投诉电话：4001582013

　　园博园监督举报电话：010-63915394

　　园博园监督举报邮箱：ybhjbts@126.com